退款及退貨政策

為保障您的權益,我們制定以下退款及退貨政策:

一、可申請退款或退貨的情況:

產品品質問題: 收到產品後發現產品存在品質問題,例如變質、腐敗、嚴重損壞等,我們將全額退款或免費更換。請提供清晰的照片或影片作為證據。

發貨錯誤: 收到的產品與訂單不符(例如:品種、數量錯誤)。

產品損壞: 產品在運輸過程中出現損壞,請於簽收時仔細檢查,如有損壞請拒收並立即聯繫我們。

二、不可申請退款或退貨的情況:

個人原因: 因個人喜好、口味改變等原因導致的不滿意。

超過退換貨期限: 超過自簽收之日起七天 的期限。

產品已開封或食用: 已開封或食用的產品(除非存在品質問題)。

未經授權的退貨: 未聯繫客服並獲得授權的退貨將不被接受。

三、退款或退貨流程:

聯繫我們的客服:[聯絡方式],說明您的情況並提供訂單號碼及相關證據。

客服審核您的申請後,將告知您具体的處理方案。

如需退貨,請按照客服提供的地址寄回產品,運費負擔方式將根據實際情況而定(品質問題由我們負擔,非品質問題由買家負擔)。

退款將於審核通過後**[時間,例如:3-7個工作天]** 內完成。